말없이 사람을 움직이는 힘이란

말없이 사람을 움직이는 힘이란 "남의 말을 잘 듣는 사람은 어디서나 환영을 받으며, 결국 중요한 지식을 얻게 된다." &- 윌슨 미즈너 "말하는 것은 지식의 영역이고, 듣는 것은 지혜의 영역이다." &n- 올리버 웬델 홈즈 이야기는 사람마다 각양각색이다. 말수가 적든 많든, 달변이든 눌변이든, 아주 사소한 말 한 마디에도 듣는 사람의 마음을 흔드는 힘이 반드시 있게 마련이다. 하지만 이것이 꼭 훌륭한 이야기일 필요는 없는 것이다. 목소리, 사소한 반응, 표정, 몸짓, 망설임, 쑥스러움, 열의 등이 더 큰 의미와 감동을 전할 수도 있다. 그런 식으로 대화를 이끌고, 말 속 깊숙한 곳에 숨은 보물을 찾는 것이 바로 '듣는 힘'이다. "상대의 말 속에 모든 해답이 들어 있다!" 잘 말하는 사람에게는 귀를 열지만, 잘 듣는 사람에게는 마음을 연다. 누군가의 말을 잘 들어주는 것, 그것이 곧 힘이다. ㅡ'듣는 힘 / 아가와 사와코' 중에서 옮긴 글